ברוכים הבאים לאתר Olives Jewelry בכתובת https://olives-jewelry.co.il ("האתר").
האתר הוקם במטרה להציע למשתמשים רכישת תכשיטים בעבודת יד ובעיצוב אישי, תוך הקפדה על איכות, עמידות במים ושירות מותאם אישית. השימוש באתר כפוף לתקנון ותנאי שימוש אלו, ומהווה את הסכמתך להם.
• האתר מיועד לשימוש אישי בלבד. השימוש באתר מהווה את הסכמתך לכל התנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי להשתמש באתר.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר, ולכן מומלץ לעיין בתקנון באופן שוטף.
• הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד.
• כל הזכויות בתכני האתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, גרפיקה, לוגו וקוד, שייכים ל-Olives Jewelry או לצדדים שלישיים שהעניקו הרשאה. אין לשכפל, להעתיק, להפיץ או לבצע שימוש מסחרי בתכנים ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהנהלת האתר.
• התכשיטים המוצעים באתר הם תכשיטים איכותיים ועמידים במים. עם זאת, מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת של התכשיטים למים על מנת לשמר את עמידותם לאורך זמן.
• במידה ונתקלתם בבעיה עם התכשיט, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות וואטסאפ עד השעה 19:00 בכל יום, או בכתובת המייל המופיעה באתר.
• הרכישה באתר מתבצעת באופן מאובטח וכוללת את כל המידע הנחוץ אודות התשלום, זמני השילוח ואפשרויות ההחזרה והביטול.
• לאחר כל רכישה של תכשיט מותאם אישית (מוצרי חריטה), תישלח ללקוח הודעת אישור הכוללת את פרטי המוצר כפי שנרכש, טרם ביצוע המשלוח הסופי. עם קבלת האישור ולאחר שליחת המוצר, לא ניתן לבצע שינויים בפרטי ההזמנה או לבטל את העסקה.
• התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הבאים: ביט, כרטיסי אשראי, Google Pay ו-Apple Pay.
• Olives Jewelry עושה כל מאמץ להבטיח חווית רכישה איכותית, אך אינה אחראית לשגיאות טכניות או אחרות אשר עלולות להתרחש במהלך השימוש באתר.
• הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף אשר עלול להיגרם כתוצאה משימוש באתר או מרכישת המוצרים המוצעים בו.
• המשלוחים מתבצעים על ידי חברת שליחויות חיצונית, בהתאם לאזורים ולזמני האספקה הבאים:
• משלוח לערים מרכזיות: עד 3 ימי עסקים. בזמני חגים או מועדים מיוחדים, ייתכן עיכוב של עד יומיים נוספים.
• משלוח ליישובים פריפריאליים ואזורים מרוחקים: בהתאם למרחק ולזמינות חברת השליחויות. בזמני חגים ייתכן עיכוב נוסף של עד יומיים.
• אזורי חלוקה מרוחקים בארץ:
• אילת והערבה: 5 ימי עסקים.
• צפון רמת הגולן: 5 ימי עסקים.
• יישובי עוטף עזה: 5 ימי עסקים.
• ים המלח: 5 ימי עסקים.
• בקעת הירדן: 5 ימי עסקים.
• יישובי יהודה ושומרון: 7 ימי עסקים.
• הזמנות שיתבצעו לאחר השעה 10:30 בבוקר ייחשבו כהזמנה ליום העסקים הבא.
• ביטול עסקה על ידי הלקוח:
מדיניות ביטול עסקה:
ניתן לבטל את העסקה מרגע הרכישה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. במקרה של ביטול לאחר הרכישה ולפני שליחת המוצר – יבוצע החזר מלא.
אם המוצר נשלח – ההחזר יינתן בניכוי דמי משלוח.
מוצרים בהתאמה אישית (כגון תכשיטים עם חריטה אישית) אינם ניתנים לביטול או החזרה מרגע אישור ההזמנה.
על מנת לבצע ביטול, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות הודעת וואטסאפ למספר: 052-3366907 או באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג שהוא. במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר, הלקוח יחויב בדמי משלוח.
• מדיניות החזרות והחלפות:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר או להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
מוצרים בהתאמה אישית, לרבות מוצרי חריטה, אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
• החזר כספי:
במקרים בהם הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בלבד, בכפוף למדיניות חברת האשראי.
שינויים, התאמות מיוחדות ומוצרים בהזמנה אישית
כל בקשה לשינוי, התאמה, חריגה מהמפרט הסטנדרטי או ייצור מיוחד של מוצר, לרבות אך לא רק שינוי מידה, עיצוב, חומר, גימור, חריטה מיוחדת או כל דרישה אחרת לפי בקשת הלקוח, תיבחן ותאושר על-ידי החברה מראש בלבד.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף בגין בקשות כאמור, כאשר גובה התשלום ייקבע על-פי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם למורכבות הבקשה, היקף העבודה והחומרים הנדרשים.
מוצר שיוצר, שונה או הותאם במיוחד לפי בקשת הלקוח ייחשב כ"מוצר שיוצר במיוחד עבור הצרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולפיכך לא יחולו עליו זכויות ביטול עסקה או החזרה, אלא אם נקבע אחרת במפורש על-ידי החברה.
הטיפול והביצוע של בקשות מיוחדות יתבצעו אך ורק לאחר קבלת אישור מפורש מהלקוח לתנאים ולתוספת התשלום, ולאחר ביצוע התשלום בפועל.
• שמירת מידע אישי:
אנו מתחייבים לשמור על פרטיות לקוחותינו. המידע הנמסר על ידי הלקוח במהלך ביצוע הזמנה, כולל פרטים אישיים ופרטי תשלום, יישמר בסודיות מוחלטת ולא יימסר לצד שלישי, אלא במקרים הנדרשים לצורך השלמת העסקה או על פי דרישת הרשויות המוסמכות לפי חוק.
• איסוף ושימוש במידע:
המידע הנאסף מהלקוחות משמש לצורך:
• עיבוד והשלמת הזמנות.
• מתן שירות לקוחות.
• שיפור חוויית המשתמש באתר.
• שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמת הלקוח).
• אבטחת מידע:
האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים על מנת להגן על פרטיות המשתמשים, לרבות הצפנת SSL בעת ביצוע תשלומים. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר ומועברים ישירות לחברת הסליקה בתקן אבטחה מחמיר (PCI-DSS).
• זכות לעיון ומחיקה:
כל לקוח רשאי לפנות אלינו בכל עת באמצעות הודעת וואטסאפ למספר 052-3366907 או באמצעות support@olives-jewelry.co.il כדי לעיין במידע האישי שנאסף עליו, לבקש את תיקונו או מחיקתו.
• התכשיטים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות לשנה כנגד פגמים בייצור. האחריות אינה כוללת בלאי טבעי או נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי הולם.
• המבצעים וההנחות המוצעים באתר מוגבלים בזמן ובתנאים מסוימים כפי שיפורסמו. ההנהלה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות מבצעים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
• ההנחות אינן חלות על עלויות משלוח או שירותים נלווים אלא אם צוין אחרת במפורש.
• האתר פועל לפי סטנדרטים גבוהים של אבטחה ושימוש באמצעים מתקדמים למניעת הונאה. במקרים של חשד להונאה, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעכב או לבטל עסקאות וכן לבצע בדיקות נוספות על מנת לאמת את זהות הלקוח.
• ליצירת קשר ניתן לפנות באמצעות:
• וואטסאפ: 052-3366907
• אימייל: support@olives-jewelry.co.il
• כתובת החנות: אוסשיקין 54, רמת השרון (בתאום מראש)
בחירה מעולה! הפריט שלכם נוסף לסל הקנית .
מה השלב הבא?
מבצע הקיץ לזמן מוגבל - אל תפספסי!
לבחירת התכשיטים שלי